Amazon najal 1 000 indických pracovníkov, aby podporili označovanie médií AI

Americký maloobchodný gigant Amazon najal ľudských pracovníkov v Indii, aby pomohli jeho pokladničným systémom „uchop a choď“, informoval v pondelok technologicky zameraný spravodajský portál Engadget a dodal, že spoločnosť plánuje zbaviť sa nerentabilnej technológie.

Technológia Just Walk Out od Amazonu sa údajne spolieha na množstvo kamier a senzorov, ako aj na ľudský vstup, aby sledovala, čo si ľudia berú z obchodov, a účtujú zákazníkom v súlade s údajmi.

Spoločnosť však údajne musela najať viac ako 1 000 ľudí v Indii, aby skenovali kamerové kanály, aby zabezpečili presné platby. Inštalácia a údržba všetkých potrebných zariadení je tiež príliš nákladná a používanie systémov je nerentabilné. Systémy Just Walk Out boli nainštalované v približne polovici predajní Fresh v USA, tvrdí Engadget.

Používanie systémov tiež údajne viedlo k širokému spektru frustrujúcich problémov pre spotrebiteľov Amazonu, od potvrdení odosielaných niekoľko hodín po nákupe až po úplne nesprávne spravované objednávky.

Okrem toho spoločnosť čelí problémom s dôvernosťou, pretože kamery a senzory zbierajú biometrické informácie o nakupujúcich. V septembri bol Amazon zasiahnutý hromadnou žalobou v New Yorku, kde žalobcovia obvinili spoločnosť zo zhromažďovania informácií o biometrických identifikátoroch bez toho, aby spotrebiteľom riadne prezradili praktiky.

Spoločnosť so sídlom v Seattli sa údajne po otestovaní vozíkov v predajniach Whole Foods a Fresh, kde sa v súčasnosti používa systém Just Walk Out, plánuje zamerať na ponúkanie Dash Carts, ktoré umožňujú zákazníkom skenovať položky počas nakupovania, v obchodoch s potravinami.

Technológia Just Walk Out bude naďalej ponúkaná vo vybraných obchodoch v Spojenom kráľovstve.

Amazon, založený ako e-commerce, sa pred piatimi rokmi rozhodol vstúpiť do fyzického maloobchodného sektora. Spoločnosť otvorila svoj prvý obchod Amazon Fresh v roku 2020 a prevádzkuje viac ako 40 po celej krajine. V roku 2017 Amazon kúpil reťazec potravín Whole Food, ktorý sa stará o bohatšiu klientelu. Spoločnosť do svojho portfólia pridala aj obchody bez pokladní Amazon Go.